Les présentes conditions générales de vente définissent les règles applicables aux achats effectués sur le site IVENDRIX.
Elles présentent les informations relatives aux produits proposés, aux commandes, aux modalités de paiement, aux conditions de livraison, aux demandes de retour ainsi qu’aux droits et obligations applicables dans le cadre des achats réalisés sur le site.
Toute commande effectuée implique l’acceptation des conditions générales de vente applicables au moment de la validation de l’achat.
Le client est invité à prendre connaissance de ces informations avant toute confirmation de commande.
1. Informations relatives au vendeur
Le site IVENDRIX propose des produits destinés aux clients situés en France.
Nom du site : IVENDRIX
Adresse de contact :
2545 NE Coachman Rd #233
Clearwater, FL 33765
États-Unis
Téléphone : +1 (727) 410 5464
Email : livraison@ivendrix.com
Zone de service : France
2. Produits proposés sur le site
Les produits présentés sur le site sont accompagnés d’informations permettant aux clients de connaître leurs principales caractéristiques.
Les descriptions peuvent notamment inclure :
-
dimensions ;
-
matériaux ;
-
couleurs ;
-
fonctionnalités ;
-
informations relatives à l’utilisation.
Les photographies et illustrations sont utilisées afin de présenter les produits de manière aussi claire que possible.
Des différences raisonnables peuvent toutefois apparaître entre les visuels affichés et les produits reçus en raison de facteurs tels que les paramètres d’affichage, les conditions de photographie, les caractéristiques naturelles des matériaux ou certaines variations de fabrication.
Ces différences éventuelles ne modifient pas les caractéristiques essentielles des produits.
La disponibilité des articles dépend des stocks disponibles au moment de la commande.
3. Prix des produits et frais applicables
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Avant la validation définitive de la commande, le client peut consulter :
-
le prix des produits sélectionnés ;
-
les éventuels frais de livraison ;
-
les taxes et frais applicables lorsqu’ils sont dus ;
-
le montant total à régler.
Les informations tarifaires affichées correspondent aux conditions applicables au moment de l’achat.
Les prix peuvent évoluer en fonction des mises à jour du catalogue. Le montant appliqué à une commande correspond toutefois au prix affiché lors de sa confirmation.
Pour les livraisons destinées à la France, les frais applicables sont indiqués avant le paiement. Le montant total à régler est présenté au client avant la validation définitive de la commande.
Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou autres frais applicables sont déterminés conformément aux règles en vigueur dans le pays ou la région de destination.
4. Zone de livraison
Les produits proposés sur le site sont disponibles pour une livraison en France.
Certaines restrictions peuvent s’appliquer selon :
-
la destination ;
-
le type de produit ;
-
les contraintes de transport ;
-
les conditions logistiques disponibles.
Lorsque la livraison ne peut pas être assurée vers une destination donnée, le client en est informé avant la finalisation de la commande lorsque cela est possible.
5. Passage et confirmation de commande
Avant la validation finale, le client peut vérifier les principales informations de sa commande :
-
produits sélectionnés ;
-
quantités choisies ;
-
adresse de livraison ;
-
coordonnées fournies ;
-
montant total.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
La commande est prise en compte après validation des informations nécessaires et confirmation du paiement.
Une confirmation de commande peut être envoyée à l’adresse électronique renseignée lors de l’achat.
Des vérifications peuvent être effectuées concernant les informations de commande, la disponibilité des produits ou le statut du paiement.
En cas d’informations incorrectes, incomplètes ou de situation empêchant le traitement normal de la commande, le client peut être contacté afin de résoudre la situation.
6. Moyens de paiement
Les commandes sont réglées en euros (€).
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la validation de la commande.
Selon les options effectivement disponibles lors de l’achat, le paiement peut être effectué avec :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
American Express ;
-
JCB ;
-
Discover ;
-
Diners Club.
Les transactions peuvent être traitées par des prestataires de paiement spécialisés.
Les informations bancaires complètes ne sont pas conservées directement par le site après le traitement du paiement.
Les données transmises lors du paiement sont traitées au moyen de mesures de sécurité adaptées aux services concernés.
7. Préparation et expédition des commandes
Après confirmation de la commande et validation du paiement, les produits sont préparés pour expédition.
La préparation peut notamment comprendre la vérification :
-
de la disponibilité des produits ;
-
des informations de livraison ;
-
du statut du paiement ;
-
des informations nécessaires à l’expédition.
Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours.
Une fois la commande expédiée, les informations de suivi peuvent être communiquées au client lorsqu’elles sont disponibles.
En cas de difficulté empêchant la préparation ou l’expédition normale d’une commande, le client peut être contacté à l’aide des coordonnées fournies lors de l’achat.
8. Délais et modes de livraison
Le délai de livraison indiqué pour la France est généralement de 8 à 12 jours.
Ce délai peut être prolongé lorsque la période concernée comprend des week-ends, des jours fériés ou lorsque des circonstances affectent le déroulement normal du transport.
Les commandes peuvent être confiées à différents transporteurs sélectionnés en fonction de la destination, du produit concerné et des conditions de livraison disponibles.
Les transporteurs utilisés peuvent notamment inclure :
-
DHL Express ;
-
UPS ;
-
FedEx.
Le délai de livraison peut également être affecté par certaines circonstances, notamment :
-
les conditions de transport ;
-
les week-ends et jours fériés ;
-
les conditions météorologiques ;
-
les contrôles douaniers lorsqu’ils sont applicables ;
-
les interruptions ou difficultés affectant les services de livraison ;
-
les événements indépendants du contrôle raisonnable du site.
La livraison est effectuée à l’adresse communiquée par le client lors de la commande.
9. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la confirmation définitive de la commande.
Les conditions appliquées sont les suivantes :
-
pour les commandes de 0,01 € à 163,99 € : frais de livraison de 6,66 € ;
-
pour les commandes à partir de 164,00 € : frais de livraison de 0,00 €.
Le montant applicable est affiché avant le paiement et inclus dans le montant total présenté au client.
Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être appliqués conformément aux règles en vigueur dans le pays ou la région de destination.
10. Réception des commandes
Lors de la réception du colis, le client est invité à vérifier l’état général de l’emballage et du produit.
En cas de problème concernant la livraison, notamment :
-
colis présentant des dommages visibles ;
-
produit manquant ;
-
produit différent de celui commandé ;
-
article présentant un défaut apparent ;
le client peut contacter le service client en indiquant :
-
le numéro de commande ;
-
les informations relatives au produit concerné ;
-
une description du problème rencontré ;
-
des photos lorsque cela est utile au traitement de la demande.
La demande est examinée selon les éléments transmis et les règles applicables.
11. Droit de rétractation et demandes de retour
Les consommateurs disposent des droits prévus par la réglementation française applicable aux achats réalisés à distance.
IVENDRIX prévoit une période de retour de 25 jours calendaires à compter de la réception du produit, selon les conditions applicables au produit et à la demande concernée.
Cette période n’a pas pour effet de limiter le droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur conformément aux règles applicables.
Toute demande de retour doit être adressée avant l’expédition du produit concerné par le client.
Le client doit fournir les informations nécessaires au traitement de la demande :
-
numéro de commande ;
-
produit concerné ;
-
motif de la demande ;
-
informations complémentaires lorsque cela est nécessaire.
Les produits retournés doivent être conservés dans un état permettant leur vérification.
Les accessoires, notices et autres éléments associés doivent être inclus lorsque cela est applicable.
Lorsque le retour résulte de l’exercice du droit de rétractation ou d’une décision personnelle du client, les frais directs de retour restent à la charge du client lorsque cela est applicable.
Le client organise l’expédition du produit retourné conformément aux informations communiquées pour le traitement de sa demande.
12. Conditions d’échange
Une demande d’échange peut être examinée selon la disponibilité des produits et les caractéristiques de la commande concernée.
Le client doit contacter le service client avant tout retour.
Les informations nécessaires à l’organisation du retour peuvent être communiquées après examen de la demande.
Aucun produit ne doit être expédié en retour avant la communication des modalités nécessaires à son traitement.
13. Annulation de commande
Une demande d’annulation peut être effectuée tant que l’article concerné n’a pas été expédié.
Lorsque l’article a déjà été expédié ou remis au transporteur, l’annulation avant livraison n’est plus possible.
Après réception du produit, le client peut présenter une demande de retour dans le délai applicable ou exercer son droit de rétractation conformément aux règles applicables.
Les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la réglementation applicable restent applicables.
14. Remboursement
Lorsqu’un remboursement est applicable, celui-ci est traité après vérification des conditions correspondant à la demande.
Le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande, sauf lorsqu’une autre modalité est nécessaire ou convenue conformément aux règles applicables.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut dépendre du traitement réalisé par la banque, l’émetteur de la carte ou le prestataire de paiement concerné.
Une information peut être communiquée au client lorsque le remboursement a été traité.
15. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties prévues par la réglementation française applicable.
Ces garanties comprennent notamment la garantie légale de conformité et la garantie relative aux vices cachés lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Les présentes conditions ne limitent ni ne suppriment les droits obligatoires accordés aux consommateurs par la réglementation applicable.
16. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées lors des commandes peuvent être utilisées pour :
-
le traitement des achats ;
-
la livraison des produits ;
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la gestion des demandes clients ;
-
les opérations liées aux retours et remboursements ;
-
la prévention des utilisations frauduleuses et la sécurité des transactions.